RSS

Анастасия Ракова: средний срок ожидания в МФЦ шесть минут

12.12.2014

 На IV Московском урбанистическом форуме руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова доложила мэру Москвы Сергею Собянину, что в столице города было большое количество структур, в которые обращались граждане столицы за государственными услугами. Каждая структура находится в разных местах, и работают в разное время. «Конечно, разные графики были не удобны для граждан столицы, потому что не всегда можно было попасть на прием или получить нужную информацию. Была разработана специальная концепция по развитию единого приема граждан, поэтому называем его центром предоставления госуслуг», - отметила заммэра Анастасия Ракова. В настоящее время МФЦ работают практически во всех районах Москвы: «Людям не принципиально, что услуги предоставляют федеральные органы, региональные или местные, они хотят иметь одно окно, что бы было удобнее получать информацию. И мы в Москве все услуги для физических лиц, неважно федеральные они или региональные, предоставляем в единых центрах доступа госуслуг». МФЦ работают по экстерриториальному принципу, то есть «можно получить услугу в месте, где ты живёшь, работаешь или забираешь ребёнка из садика». Анастасия Ракова также напомнила, что многофункциональные центры предоставления государственных услуг работают по общему стандарту. Главным фактором остаётся время работы центров. «Все наши МФЦ работают семь дней в неделю с 08.00 до 20.00. Теперь не гражданин подстраивается под работу службы, а государственные структуры подстраиваемся под жителей столицы. Так же МФЦ надо расположить близко, надо, чтобы на обслуживание граждан длилось как можно меньше времени. Сейчас у нас средний срок ожидания — шесть минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек», — подчеркнула Анастасия Ракова.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати